【インターネットからのご注文】

• 1.SOTOIKOご注文の際は、本サイトの「WEB見積り」ボタンを押してください。「SOTOIKO自動見積」というページに移動します。
  「STEP1～3」をご入力いただき「注文内容を確認する」を押しますと、商品名・数量・金額が表示されるショッピングカートに移行します。
  STEP1の確認事項にチェックを入れられない場合は、特別オーダーでのご注文となりますので、「特別オーダーご相談」ボタンを押してください。ご相談内容を入力いただく「フォーム入力画面」に移行いたします。特別オーダーでのご注文の続きは、「特別オーダーでのご注文」をご参照ください。
• 2.アカウントをお持ちの場合は「ログインして進む」、アカウントをお持ちでない場合は「ご注文手続きへ進む」を押してください。（Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、amazon payでお支払いいただけます。）
  「ご注文手続きへ進む」を押した場合は、お客様のお届け先等をご入力いただき、「次へ」を押してください。
• 3.ご注文手続きの画面に移行したら、「お支払い方法」「配送方法」をご入力いただき、お客様の商品・金額・お届け先等に誤りがないか、再度お確かめください。「ご注文を確定する」ボタンを押して終了となります。
• 4.自動返信にて「ご注文確認メール」が届きます。
• 5.商品の製造状況を確認しまして、折り返し「ご配送日時のご連絡メール」をお客様にお送りいたします。尚、定休日・繁忙期の際はご連絡が遅れることがございますのでご了承くださいませ。

特別オーダーでのご注文

• 1.「お問い合わせフォーム」にて必須事項をご入力いただき、「送信」を押してください。自動返信にて「お問い合わせ受付完了メール」が届きます。
• 2.お問い合わせ内容を確認しまして、担当者よりご連絡させていただきます。

【電話からのご注文方法】
080-9165-2063
までお電話ください。
受付時間はam10：00～pm18：00
毎週火・水曜定休となっておりますので、インターネットからのご注文のみとなります。

【LINEからのご注文方法】
公式LINE
https://page.line.me/599thrla?openQrModal=true
よりご注文を行っていただけます。

【ショールームでのご注文】
ショールームでは実際にSOTOIKOをご覧いただき、設置と取外しを体験いただけます。即日ご注文いただくこともできます。
ショールームの営業時間はam10：00～pm18：00
毎週火・水曜定休となっております。

SOTOIKOは、受注生産品のためキャンセルをお受けすることができません。ご注文前にサイズや数量、金額に誤りがないか再度お確かめください。

ベランダガーデンではご注文の際、自動返信メールにて、「ご注文完了メール」をお送りさせていただいております。
万が一、「ご注文完了メール」が届かない場合、お客様がご入力していただきましたメールアドレスに誤りがあることが予測されます。 大変お手数をおかけいたしますが、その際、info@veranda-garden.jp までご一報いただけましたら早急にご対応させていただきます。

インターネットでご注文いただく場合は、お客様情報をご入力いただいた後に移行する「ご注文手続き画面」にて、「お届け先住所」を変更いただけるようになっておりますので、そちらのフォームをご活用くださいませ。
お電話・ショールームにてのご注文の際は、その旨スタッフに伝えていただけましたらご対応させていただきます。

メール・お電話または、ショールームスタッフに直接その旨お知らせいただきましたらご対応させていただきます。
その際、お宛名、但し書きもあわせてお知らせください。領収書は商品に同梱させていただきます。

お客様がご注文していただいた際、ご注文情報が弊社に届くようになっております。その際、複数回数のご注文や、文字化け等、不明な点が御座いましたら、お客様にご確認をとりまして正式なご注文とさせていただいておりますので、ご注文の際、何らかのトラブルが生じてしまいましたらお気軽にその旨ご連絡ください。早急にご対応させていただきます。

ベランダガーデンのSOTOIKOは材料のストックがある限り、およそ10日ほどで発送することができますので、お家を建てている途中や、お引越先がリフォームなどで、お部屋の全貌が明らかになっていない状態でのご注文は、できるだけお避けいただいた方が宜しいかと存じます。ベランダのサイズが測れるタイミングになってからご注文いただくことをお勧めいたします。

ご変更できかねます。何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。

何らかの原因でお支払いが遅れてしまいましたら、できるだけ早めにご一報ください。お客様とご連絡がとれない場合はご注文キャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。こちらのサービスはトラブルを避けるためお受けいたしておりません。

大変申し訳ございません。お受けいたしておりません。

大変申し訳ございません。お受けいたしておりません。

SOTOIKOは全て職人が一つ一つ手作りにてお作りさせていただいております受注生産品となっております為、お客様のご都合での返品の場合、お受けできかねますので、何卒ご了承ください。

詳しくは、特定商取引法に基づく表示をご覧くださいませ。

ご返品されるSOTOIKOの枚数や、地域によって違いがありますが、およそ10,000円～となります。配送会社がお引き取りに伺わせていただきます。

【ご連絡方法】
SOTOIKOご到着後７日以内に info@veranda-garden.jp
までご連絡くださいませ。弊社指定の配送業者に連絡いたしまして、お客様のご都合のよろしい日にお引き取りに伺うよう弊社が手配させていただきます。

【ご返金方法】
お代金のご返金に関しましては、返品商品が弊社指定場所に到着後１週間以内に、お客様のご指定口座へ送金、またはクレジット決済を取り消しいたします。

大変申し訳ございません。早急にご連絡くださいません。もちろん送料は弊社負担で、早急にお送りさせていただきます。

info@veranda-garden.jp

080-9165-2063

運送会社様の配達状況を調べたうえで厳重注意するともに、傷ついた商品は新品に交換させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

info@veranda-garden.jp

080-9165-2063

北海道、沖縄、離島の送料は、別途お見積りさせていただいておりますので、お住いの地域とSOTOIKOのサイズを info@veranda-garden.jp までご連絡くださいませ。折り返し送料をお知らせさせていただきます。

日本全国ご配達は可能となっております。
ただし、北海道、沖縄、離島は追加送料がかかる場合がございますので、大変お手数をお掛け致しますが info@veranda-garden.jp までご配送料金に関しましてはお問い合せください。
尚、お届け先は、日本国内に限らせていただいております。

SOTOIKO、フェンスは大型家具扱いになる為、時間指定ができません。
発送の目安は、ご注文から10～15営業日となります。
商品の製造状況を確認しまして、「ご配送日時のご連絡メール」をお客様にお送りいたします。
到着日の前日までに、配達業者からお客様へ日時のご連絡がいきます。
尚、定休日・繁忙期の際はご連絡が遅れることがございますのでご了承くださいませ。

はい、可能となっております。
しかしながら、お家が完成していない状態や、間取りがはっきりしない状態ではできる限りご注文はお控えいただきますようお願い申し上げております。といいますのは、やはり実際にSOTOIKOを置かれるベランダが完成しない状態ですと、大きさや、または搬入経路などでもしかして、万が一SOTOIKOが入らなかったりSOTOIKOが予想以上に大きかったり小さかったりしてしまうことがあり、そうなりますと、お客様の暮らしを豊かにするいいお買い物にならないこともございます。できるだけSOTOIKOを置かれるお部屋を見ていただいてからご注文いただいた方が安全、安心なお買い物になるかと思います。
もう実際にSOTOIKOを置かれるお部屋を見ていただいた上でのご注文でございましたらお客様の暮らしを豊かにするいいお買い物になると思いますので、その際はご遠慮なくお届け日のご相談をお申し付けくださいませ。

はい。もちろんお届けいたします。
ご料金については運送会社様に確認後ご連絡させていただきますので、info@veranda-garden.jp までご相談くださいませ。階段の形状や人員状況によって配送員からお客様にお手伝いをお願いすることもございます。また、作業時間と体力的な問題から階数によってはお受けできない場合もございます。ご理解いただけましたら幸いです。

ベランダガーデンでは、お客様の大切なウッドデッキを傷つけないよう、強化ダンボールで梱包して出荷させていただいております。

はい。土日祝日もご配送させていただいております。 ただし、ご配送エリアによって一部地域でございますが、曜日指定が行えない地域がございますのでご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。お受けいたしておりません。

ご配達日の前日、もしくは当日にアポイントのお電話を配達員より差し上げます。

通常作業員数は2名にて、開梱、設置、残材お引き取りまでサポートしています。